Politique d'Assistance de hikmashop.ma

Date de la dernière mise à jour : 3 août 2024

Chez hikmashop.ma, nous nous engageons à fournir un support exceptionnel à nos clients pour garantir une expérience d'achat en ligne satisfaisante. Notre politique d'assistance définit les principes et les procédures que nous mettons en place pour vous aider en cas de besoin.

1. Support Client

1.1. Notre équipe de support client est disponible pour répondre à vos questions, résoudre vos problèmes et vous assister dans vos démarches. Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

• E-mail : contact@hikmashop.ma
• Téléphone : +212669751591 
• Chat en direct : WhatsApp.

1.2. Les heures d'assistance et les délais de réponse peuvent varier en fonction de la nature de votre demande, mais nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.

2. Types de Support

2.1. Nous offrons un support pour une variété de besoins, notamment :

• Questions sur les produits.
• Problèmes de commande.
• Assistance technique pour l'utilisation de notre site web.
• Problèmes de livraison.
• Retours et remboursements.

2.2. Si vous avez besoin d'une assistance spécifique qui n'est pas répertoriée ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

3. Politique de Confidentialité

3.1. Toutes les informations personnelles que vous partagez avec notre équipe de support client sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

4. Commentaires et Suggestions

4.1. Nous apprécions vos commentaires et suggestions sur la qualité de notre service d'assistance. Vos retours nous aident à améliorer continuellement notre support client.

5. Résolution des Problèmes

5.1. Notre objectif est de résoudre rapidement et efficacement les problèmes que vous rencontrez. Si un problème ne peut pas être résolu immédiatement, nous vous tiendrons informé de l'état de la résolution et des étapes à suivre.

6. Contact

6.1. Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'assistance, veuillez nous contacter à contact@hikmashop.ma.

Nous sommes déterminés à fournir un service d'assistance de qualité exceptionnelle à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat sur hikmashop.ma